قد يكون من الصعب أحيانًا تحديد الفرق بين المسوق الرقمي الجيد والمسوق الرقمي الرائع. بينما تبدو الشهادات والتعليم والتدريب رائعة في السيرة الذاتية ، فإن المهارات الشخصية هي أيضًا طريقة مهمة لتمييز نفسك عن بقية المجموعة. وفي وقت نقاش رائع حول كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على وظائف المسوقين ومجموعات مهاراتهم وحتى وظائفهم ، من الجيد أن نتذكر أن المهارات الشخصية هي أكثر المهارات البشرية على الإطلاق!
لا يتم تعلم العديد من صفات التسويق الرقمي الرئيسية في فترة زمنية محددة ؛ بدلاً من ذلك ، فهم فطريون أو متطورون من خلال سنوات من العمل الجاد والخبرة. فيما يلي 9 مهارات بسيطة تحتاجها لدفع حياتك المهنية في مجال التسويق الرقمي إلى الأمام. إذا لم تكن لديك هذه المهارات الآن ، فلا تقلق ؛ سنقدم نصائح حول كيفية تنميتها بمرور الوقت.
- الحدس
قد تفكر ، “حسنًا ، إما أن يكون لديك حدس أو لا.” لكن لا تخف ، يمكن اكتساب حدس عظيم من خلال التجربة!
بصفتك جهة تسويق ، لن يكون لديك دائمًا البيانات التي تحتاجها. عندما لا تكون لديك المعلومات التي تحتاجها لدعم قراراتك ، فغالبًا ما يتعين عليك اتخاذ قرارات بناءً على حدسك. في هذه المواقف لا يفيدك الخوف من المجهول. يجب أن تثق في حدسك.
إذا كان لديك فهم عميق لعملائك ومجال عملك ، يصبح “حدسك” أكثر من مجرد تخمين – فهو يعتمد على المعرفة والخبرة الحقيقية. لا تقلق إذا فشلت أفكارك عدة مرات ؛ يحدث ذلك. بدلاً من ذلك ، تعلم من أخطائك ، واعلم أن قوتك الحدسية ستنمو بمرور الوقت.
- الفضول
كمهارة ، فإن الفضول ليس “أمرًا ممتعًا” ، إنه ضرورة لجهات التسويق الرقمية.
يتغير التسويق كنظام باستمرار ، ويحتاج كل مسوق رقمي إلى الاهتمام والشغف والجوع لطرح الأسئلة ومعرفة المزيد عن تقنيات وأدوات وأساليب التسويق الجديدة.
على سبيل المثال ، إذا كنت خبيرًا في تحسين محركات البحث (SEO) في 2018 ولم تتعلم أي شيء جديد منذ ذلك الحين ، فلن تعد بارعًا في هذا المجال. ستكون معرفتك قديمة. سيكون الأمر نفسه صحيحًا سواء كنت مسوق محتوى أو مدير وسائط اجتماعية.
للبقاء على اطلاع دائم بأحدث أخبار واتجاهات التسويق ، يمكنك استخدام تطبيق مُجمِّع للذكاء الاصطناعي مثل Feedly (كما هو موضح أدناه) لتتبع منشوراتك التسويقية المفضلة عبر الإنترنت. ثم خصص عشر دقائق يوميًا لقراءة المقالات الأكثر إثارة للاهتمام.
- مهارات التواصل الاجتماعي
البشر كائنات اجتماعية. هذا يعني أن لدينا العديد من الطرق للتواصل مع بعضنا البعض أكثر من مجرد التحدث. نستخدم أيضًا طرقًا غير لفظية مثل الإيماءات ولغة الجسد ومظهرنا الشخصي. يتعلق الأمر بالذكاء العاطفي حتى تتمكن من إدارة ردود أفعالك وعواطفك وأيضًا الانتباه للآخرين.
يمكن أن يكون العمل في فريق تسويق رقمي بدون مهارات اجتماعية وتواصلية كارثة. من الأهمية بمكان أن يعمل كل عضو في الفريق ، بدءًا من تسويق المحتوى ووصولاً إلى وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء قوائم العملاء المحتملين وتسويق المنتجات والتصميم معًا لتحقيق الأهداف الشاملة.
لن يؤدي العمل بمفردك دون التواصل بشكل جيد مع الآخرين إلى تحقيق أفضل النتائج لك أو لشركتك. بالإضافة إلى ذلك ، بصفتك مسوقًا ، فأنت بحاجة إلى مهارات اجتماعية لفهم كيفية تواصل الأفراد مع بعضهم البعض حتى تتمكن من فهم رحلة العميل وزيادة المشاركة وإنشاء محتوى جذاب.
- الإقناع
يدور التسويق حول إقناع الناس بشراء منتج ، لذلك فمن المنطقي أن يتمتع المسوقون الكبار بهذه المهارة بوفرة. الإقناع يعني أن لديك القدرة على مواءمة أهدافك التنفيذية دون المساومة على ما تعتقد أنه مناسب للعلامة التجارية.
لنفترض أنك تقوم بتجميع موجز المشروع لفريقك. يمتلك كيفن ريد ، كبير مستشاري التدريب ، بعض تقنيات الإقناع الفعالة لجعل أعضاء الفريق يقبلون اقتراحك:
اجذب انتباههم منذ البداية – افتتح مع إحصائية مفاجئة أو حكاية مثيرة للتفكير
استمع لجمهورك بفاعلية – استمع إلى ما يقال وشاهده باهتمام وفضول
استخدم الإيقاف المؤقت – توقف مؤقتًا بعد توضيح نقطة مهمة لإعطاء تأثير على عرضك وأيضًا للسماح للأسئلة أو التعليقات (ثانيتان هي قاعدة عامة جيدة)
كن مخلصًا وصادقًا – لا أحد يحب أن يتم تضليله ، لذا تأكد من أنه يمكنك الوقوف بجانب كل ما تقوله والإجابة على الأسئلة المتعلقة به
قريب من الذوق – تذكر أن آخر شيء تقوله في عرضك هو على الأرجح أول شيء سيتذكرونه
لا تستسلم إذا فشلت في أساليب الإقناع ؛ تذكر أن التسويق يدور حول التجريب ، ولن ينجح كل شيء تحاول تجربته في المرة الأولى. عندما تقنع الآخرين ، تأكد من بناء حججك على المنطق – وليس فقط على مشاعرك فقط.
“إذا أعجبك الناس ووثقوا بك ، فسوف يستمعون إليك ويتبعون نصيحتك ويقبلون تفسيراتك. كيفن ريد ، مستشار تدريب أول
مهارات تحليلية
مهارات الحدس والإقناع مهمة ، ولكن دعم ما تقوله أمر بالغ الأهمية أيضًا. عندما تستطيع ، يمكن أن تساعدك الاستفادة من التحليلات حقًا في إثبات حالتك لأي حملة أو استراتيجية.
يمكن أن تتراوح المهارات التحليلية من القدرة على إعداد وفهم مخرجات حملات الوسائط الاجتماعية وأنظمة إدارة العملاء المحتملين و Google Analytics 4 والعديد من البرامج الأخرى. ولكن من منظور “المهارات الشخصية” ، يجب أن تكون قادرًا أيضًا على تفسير هذه التحليلات ، لتكوين رؤى قابلة للتنفيذ.
هذه مهارة لا تأتي بشكل طبيعي لبعض الأشخاص ، لذا إذا كنت ضعيفًا في هذا المجال ، فقد حان الوقت لممارستها. يمكنك الحصول على إرشادات ونصائح من جولات الخبراء الإرشادية (مثل هذه الموجودة في Excel) أو ندوة الويب الخاصة بنا مع Clark Boyd حول تصور البيانات.
- احصل على الراحة مع التكنولوجيا
يجب أن يكون المسوقون الرقميون مرتاحين للتكنولوجيا ؛ إنه جزء مهم من الوصف الوظيفي. سيكون من الصعب تشغيل أي حملة رقمية دون فهم جيد للأدوات الرئيسية المطلوبة ، لأسباب ليس أقلها عدد لا يحصى من أدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمة الآن.
من أدوات التحليل إلى الوسائط الاجتماعية ، و Microsoft Office ، وأدوات تعاون المشروع ، وأكثر من ذلك ، تعد التكنولوجيا جزءًا لا مفر منه من التسويق الرقمي. ولكن هناك الكثير من الأدوات والأنظمة الأساسية ، لذلك عليك تحديد تلك التي تحتاجها للتميز في دورك.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك مسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك استخدام الأدوات للجدولة أو الاستماع الاجتماعي أو إنشاء المحتوى. المفتاح هو إجراء بعض الأبحاث ومعرفة الأدوات التي ستجعل حياتك أسهل وتفعل ما تحتاجه بالضبط. في كثير من الأحيان ، هناك تجارب مجانية لك لمعرفة ما تقدمه المنصة أو قراءة المراجعات من المسوقين الآخرين.
- القدرة على التكيف
يعمل المسوقون الرقميون الناجحون دائمًا على الحفاظ على ارتباطهم بالصناعة. هذا يعني أن لديهم القدرة على التكيف والتغيير – حتى لو كان ذلك يعني الابتعاد عن (أو تعديل) التكتيكات التي استخدموها لسنوات.
يجب أن تكون النتيجة النهائية لأي تغيير هي تلبية احتياجات العملاء والتوقعات بشكل أفضل ، وقد تتغير هذه الاحتياجات كل عام. إن التمسك بنفس الاستراتيجيات والتكتيكات والمعتقدات لا يخدم أي جهة تسويق أو عمل بشكل جيد.
فكر فقط في مدى سرعة تغيير الخوارزميات – وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث -. يعني كل تعديل على الخوارزمية أن المحتوى الخاص بك قد ينتقل من الترتيب الأول على Google إلى الصفحة 2 في غمضة عين. أو يتم إرجاع مخطط المعلومات الرسومي الذي اعتمدت عليه لتوجيه حركة المرور إلى إصدار سابق لصالح محتوى الفيديو.
يجب أن تكون على استعداد للتخلي عن ما “تعرفه” وارتكاب الأخطاء ، ثم تذكر أن تتعلم منها! لا تخافوا من التغيير أو الأشياء الجديدة ، واستمروا في التحرك.
- تعدد المهام
بصفتك جهة تسويق رقمية ، فمن غير المرجح أن تعمل على مشروع واحد فقط في كل مرة. تدور هذه المهمة حول تعدد المهام ، لذا تدرب على بناء مهاراتك في هذا المجال.
يرتدي العديد من المسوقين الكثير من القبعات ، خاصة في الفرق الصغيرة حيث تحتاج إلى أن تكون قادرًا على الانغماس في مختلف التخصصات والخروج منها. في الصباح ، يمكنك إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية للأسبوع بينما تحتاج في فترة ما بعد الظهر إلى تحليل بيانات العملاء لتقسيم الجمهور لحملة جديدة.
بالإضافة إلى تعدد المهام ، ستحتاج إلى تحديد أولويات المهام الأكثر أهمية. اسأل نفسك ما الذي سيحدث أكبر تأثير على العمل ، وافعل ذلك أولاً. يجب أن تفكر أيضًا في إدارة الوقت. الاستراتيجيات وفقًا لـ Reid التي يمكنك استخدامها لتوفير الوقت وخلقه هي:
- ضع حدود زمنية
- قاوم إغراء القيام بالأشياء الصغيرة أولاً
- أنشئ قائمة مهام واستخدم المهام الفرعية
- المهام المجمعة (تجميع المهام المتشابهة لتحسين سير العمل)
- استخدم الألوان لتحديد أولويات المهام
- تضمين الجداول الزمنية
- تجنب المماطلة
- الإبداع
من هو المسوق بدون إبداع؟ لا يعني مجرد انتهاء أيام “الرجال المجنون” من الإعلانات أنه ليس من المهم التواصل حقًا مع العملاء المحتملين من خلال النسخ الإبداعية والصور. مجرد إرسال أي رسالة أو مشاركة أي صورة مخزنة لا يكفي لتمييز علامتك التجارية عن منافسيها.
المنافسة شرسة عبر الإنترنت ، والإبداع الرائع هو ما يصنع الفرق بين تجاهل المحتوى الخاص بك والنقر عليه. تدرب على أن تكون أكثر إبداعًا من خلال تبادل الأفكار والصور ووضعها موضع التنفيذ.
“التفكير الإبداعي لا يحدث بالصدفة. يجب صقله وتطبيقه بوعي. عندما تمارس بنجاح يمكن أن تكون فعالة في إيجاد حلول مبتكرة لمشاكل مختلفة. “كاتال ميلين ، محلل ومتخصص في التجارة الإلكترونية
تعد الأصالة مهمة أيضًا كما يتضح من الارتفاع السريع لـ TikTok ، وهي منصة تفضل مقاطع الفيديو التي ينظر إليها المستخدمون على أنها “حقيقية”. لست بحاجة إلى محترف لإنشاء صورة أو مقطع فيديو رائع. تعتبر منصة التصميم Canva رائعة لإنشاء مقاطع الفيديو أو الدوارات بينما يمكن العثور على صور المخزون لإعلاناتك أو مدوناتك على Shutterstock أو Unsplash.
إذا لم تكن في جانب كتابة الإعلانات أو التصميم في التسويق الرقمي ، فقم بالشراكة مع هؤلاء الأفراد لفهم كيفية تدفق أفكارهم الإبداعية ، ثم جرب بعضًا من أفكارهم وبعض الأفكار الخاصة بك.
